Investigación de mercados y comportamiento del consumidor

Ends soon! Keep adding new skills with 10,000+ programs for $239 (usually $399). Save now.

Investigación de mercados y comportamiento del consumidor

This course is part of Estrategia de marketing Specialization

Instructor: Shameek Sinha

25,480 already enrolled

Included with

Learn more

4 modules

Gain insight into a topic and learn the fundamentals.

752 reviews

Beginner level

No prior experience required

Flexible schedule

7 hours to complete

Learn at your own pace

4 modules

Gain insight into a topic and learn the fundamentals.

752 reviews

Beginner level

No prior experience required

Flexible schedule

7 hours to complete

Learn at your own pace

Skills you'll gain

Details to know

Shareable certificate

Add to your LinkedIn profile

Assessments

4 assignments

Taught in Spanish

94%

Most learners liked this course

See how employees at top companies are mastering in-demand skills

Learn more about Coursera for Business

logos of Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G and L'Oreal

Build your subject-matter expertise

This course is part of the Estrategia de marketing Specialization

When you enroll in this course, you'll also be enrolled in this Specialization.

Learn new concepts from industry experts
Gain a foundational understanding of a subject or tool
Develop job-relevant skills with hands-on projects
Earn a shareable career certificate

There are 4 modules in this course

El primer curso de este especialización consta de dos bloques que te proveerán de los conocimientos necesarios para comenzar tu trayectoria en Marketing.

Aprende las herramientas y técnicas para convertir una decisión en una investigación real, esto lo verás en el primer módulo: Investigación de Mercado. Cómo plantear la investigación, analizar los datos recogidos, interpretarlos correctamente y comunicarlos a través de recomendaciones precisas serán algunas de las cuestiones tratadas en este curso. El segundo módulo se enfoca en el proceso de toma de decisiones por parte del consumidor, resaltando los momentos clave en el proceso de compra y consumo de un producto. Adapta tu enfoque “cliente-céntrico” en decisiones de marketing mediante el análisis de cómo tus clientes toman sus decisiones, reflexionando en qué sucede en sus corazones y mentes al momento de tomar decisiones y analizando las variables que son influyentes para tomarlas.

Los alumnos aprenderán los fundamentos del comportamiento de los consumidores y el proceso de toma de decisiones de los consumidores y cómo utilizar esta información para formular estrategias y tácticas de marketing eficaces.

What's included

7 videos2 readings1 assignment

7 videosTotal 32 minutes

1.1 ¿Por qué es importante el comportamiento de los consumidores en el marco de trabajo del proceso de marketing?6 minutes
1.2 La perspectiva sobre las actitudes de los consumidores4 minutes
1.3 La continuidad del proceso de reflexión de los consumidores5 minutes
1.4 Capacidad de procesamiento limitada y métodos de decisión simplificados3 minutes
1.5 Marcos y fijación de precios de referencia y perfil de riesgo4 minutes
1.6 Contabilidad mental y aplicaciones5 minutes
1.7 La continuidad del comportamiento de la decisión de compra4 minutes

2 readingsTotal 22 minutes

What Influences Customer Behavior?12 minutes
Thirty Years of Prospect Theory in Economics: A Review and Assessment10 minutes

1 assignmentTotal 30 minutes

Quiz con puntuación30 minutes

El módulo 2 le guiará a través del proceso de toma de decisiones de los consumidores. Aquí explorará cómo un comprador potencial estudia un producto, cómo toma su decisión de compra y cuál es su evaluación después de la compra. También aprenderá la diferencia entre mercados de consumo y mercados de empresas.

What's included

9 videos1 reading1 assignment

9 videosTotal 53 minutes

2.1 Reconocimiento de una necesidad y búsqueda informativa5 minutes
2.2 Evaluación de alternativas, compra y post-compra4 minutes
2.3 Evaluación posterior a compra5 minutes
2.4 Procesamiento de información y saturación y atención: sensación de inesperado y relevancia personal8 minutes
2.5 Percepción2 minutes
2.6 Actitud: modelo de probabilidad de elaboración5 minutes
2.7 Comparativas de situaciones de compra y marco de la cuadrícula de compra9 minutes
2.8 Análisis de proveedores y la importancia de la fijación de precios7 minutes
Copy of 2.7 Comparativas de situaciones de compra y marco de la cuadrícula de compra9 minutes

1 readingTotal 10 minutes

Consumer Attitudes and Perceptions on Sustainability10 minutes

1 assignmentTotal 30 minutes

Quiz con puntuación30 minutes

En la segunda mitad de este curso, explorará el mundo de los estudios de mercado. En el Módulo 3, el profesor Sinha explicará la importancia del estudio de mercado y cómo recopilar datos. Después, profundizará en los distintos tipos de estudio y diseño experimentales.

What's included

11 videos1 assignment

11 videosTotal 54 minutes

3.1 La importancia del estudio de mercado y su rol en la gestión de marketing7 minutes
3.2 Los pasos hacia la realización del estudio de mercado6 minutes
3.3 Estudio exploratorio, descriptivo y causal – Parte I6 minutes
3.4 Estudio exploratorio, descriptivo y causal – Part II4 minutes
3.5 Tipos de experimentación5 minutes
3.6 Efectos externos sobre el estudio experimental I4 minutes
3.7 Efectos externos sobre el estudio experimental II5 minutes
3.8 Validez y fiabilidad4 minutes
3.9 Tipos de diseños experimentales6 minutes
3.10 Diseño estadístico5 minutes
3.11 Marketing de prueba4 minutes

1 assignmentTotal 30 minutes

Quiz con puntuación30 minutes

En el último Módulo de este curso, aprenderá con mayor detalle los distintos tipos de datos recopilados durante el proceso de estudio de mercado y cómo evaluarlos. También se explicará la importancia de una encuesta eficaz y cómo crearla. En la segunda mitad del curso, explorará el mundo de los estudios de mercado.

What's included

15 videos1 reading1 assignment

15 videosTotal 78 minutes

4.1 Datos primarios I3 minutes
4.2 Datos primarios II4 minutes
4.3 Datos secundarios y escalas de medición5 minutes
4.4 Diseño de cuestionario9 minutes
4.5 Mediciones psicológicas: medición de actitudes y escalas7 minutes
4.6 Definición de muestreo y tamaño4 minutes
4.7 Planes de muestreo y muestras probabilísticas: muestreo al azar simple5 minutes
4.8 Muestras probabilísticas: muestreo estratificado y de tipo clúster9 minutes
4.9 Datos categóricos, datos de métricas y pruebas de hipótesis5 minutes
4.10 Tabulación de sentido único y de doble sentido: pruebas chi cuadrado4 minutes
4.11 Análisis de clústeres, de factores, discriminante y de correspondencia5 minutes
4.12 Análisis de correlación3 minutes
4.13 Análisis de regresión5 minutes
4.14 Análisis de los resultados de regresión8 minutes
Trailer: Posicionamiento: La base de éxito en la estrategia de marketing.1 minute

1 readingTotal 40 minutes

The Self-Report Method40 minutes

1 assignmentTotal 30 minutes

Quiz con puntuación30 minutes

Earn a career certificate

Add this credential to your LinkedIn profile, resume, or CV. Share it on social media and in your performance review.

Instructor

Instructor ratings

(173 ratings)

Shameek Sinha

IE Business School

4 Courses182,776 learners

Offered by

IE Business School

Explore more from Marketing

IE Business School
El plan de marketing
Course
IE Business School
Proyecto capstone estrategia de marketing
Course
IE Business School
Fundamentos del marketing mix
Course
IE Business School
Posicionamiento: La base del éxito en la estrategia de marketing
Course

Why people choose Coursera for their career

Felipe M.

Learner since 2018

"To be able to take courses at my own pace and rhythm has been an amazing experience. I can learn whenever it fits my schedule and mood."

Jennifer J.

Learner since 2020

"I directly applied the concepts and skills I learned from my courses to an exciting new project at work."

Larry W.

Learner since 2021

"When I need courses on topics that my university doesn't offer, Coursera is one of the best places to go."

Chaitanya A.

"Learning isn't just about being better at your job: it's so much more than that. Coursera allows me to learn without limits."

Learner reviews

5 stars
63.43%
4 stars
25.53%
3 stars
7.44%
2 stars
2.12%
1 star
1.46%

Showing 3 of 752

Reviewed on Oct 18, 2020

Muy bueno el curso, lo único es que estaba dictado en ingles pero escrito y evaluado en español, lo cual puede enredar a algunas personas. Aún así, muy completo.

Reviewed on Feb 1, 2022

Muchas de las preguntas no venian explicadas adecuadamente en el curso, me gustaria que hubiera más información como descripción para poder entenderle mejor a los casos de estudio.

Reviewed on Dec 28, 2020

Excelente curso, me ha ayudado mucho. La temática de estadística fue un poco compleja para mí puesto que no tenía conocimientos al respecto pero aprendí los conceptos explicados.

View more reviews

Frequently asked questions

To access the course materials, assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience when you enroll in a course. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid. The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.

When you enroll in the course, you get access to all of the courses in the Specialization, and you earn a certificate when you complete the work. Your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile.

Yes. In select learning programs, you can apply for financial aid or a scholarship if you can’t afford the enrollment fee. If fin aid or scholarship is available for your learning program selection, you’ll find a link to apply on the description page.